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Le présent site est légalement détenu et exploité par HOME WOOD FURNITURE LLC.
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Les présentes conditions s’appliquent à tous les consommateurs situés en France et au sein de l’Union européenne effectuant des achats de meubles, d’articles d’ameublement et d’accessoires connexes via le site.
Lors de l’utilisation du site et de la passation de commandes, l’utilisateur s’engage à fournir des informations personnelles, des coordonnées et des données de commande exactes et à jour, et à respecter les lois et règlements applicables en France et dans l’Union européenne.
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En cas d’erreur manifeste, ces informations pourront être corrigées après identification.
La commande est considérée comme acceptée après sa validation et la confirmation du paiement.
Le contrat de vente est réputé conclu à la confirmation du paiement, l’exécution du contrat intervenant lors de l’expédition effective des produits.
À compter de la date de réception effective des produits, l’utilisateur dispose d’un délai de 14 jours pour demander un retour et un remboursement, sans avoir à fournir de justification.
Les produits retournés doivent être non utilisés, non endommagés, ne pas compromettre leur revente et être accompagnés de leur emballage d’origine, accessoires et documents fournis.Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.
Traitement des commandes : du lundi au vendredi (hors jours fériés en France – heure d’Europe centrale)
Délai de traitement : de 1 à 3 jours ouvrés (vérification du paiement, contrôle des stocks, emballage et préparation de l’expédition)
Délai de livraison estimé : 10 à 15 jours ouvrés après l’expédition
Le client doit soumettre sa demande de retour par courrier électronique auprès du service client.
Après confirmation de l’éligibilité, les instructions de retour seront communiquées.
Lorsque les conditions prévues par les présentes conditions sont respectées, les frais de retour sont pris en charge par Home Wood Home.
Conformément aux réglementations européennes en matière de protection des consommateurs, les produits éligibles bénéficient d’une garantie légale de conformité de deux (2) ans, couvrant les défauts non imputables à une utilisation incorrecte ou à des dommages causés par l’utilisateur, dans les limites prévues par la loi applicable.
Home Wood Home traite les données personnelles des utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (GPDR).
Les données sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes, le service client et toute finalité légalement autorisée, et font l’objet de mesures de sécurité appropriées.
Les commandes sont expédiées depuis les États-Unis via des transporteurs internationaux tels que USPS, UPS et DHL.
La livraison finale en France est assurée par Colissimo ou Chronopost.
Un numéro de suivi est fourni après l’expédition de la commande.
Nom de l’entreprise : HOME WOOD FURNITURE LLC
Adresse : 6660 OSCEOLA POLK LINE RD, Davenport, FL 33896, États-Unis
EIN : 88-3646109
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🕘 Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (CET)
Les demandes par e-mail reçoivent généralement une réponse dans un délai de 24 heures ouvrées.
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