La présente politique de livraison s’applique aux meubles, articles d’ameublement et accessoires connexes vendus sur le site officiel de Home Wood Home destiné au marché français.
Home Wood Home propose un service de livraison en France métropolitaine.
La disponibilité de la livraison dépend des adresses proposées sur la page de paiement lors de la validation de la commande.
Les produits livrables comprennent les meubles, articles pour la maison et accessoires connexes.
Les conditions et éventuelles restrictions de livraison sont précisées sur la page de chaque produit.
Commandes d’un montant égal ou supérieur à 188,99 € : livraison gratuite
Commandes d’un montant inférieur à 188,99 € : frais de livraison fixes de 38,99 €
Les frais de livraison applicables sont clairement indiqués sur la page de paiement avant la confirmation de la commande.
Après la validation du paiement, la commande entre en phase de traitement.
Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
Une fois la commande traitée, l’expédition est organisée.
Après l’envoi, le client peut obtenir les informations logistiques via les notifications du système ou en contactant le service client.
Après expédition, le délai de livraison est généralement compris entre 10 et 15 jours ouvrés.
Le délai réel de réception peut varier en fonction de l’adresse de livraison, de l’organisation logistique et d’autres facteurs externes.
Les commandes sont généralement acheminées par une combinaison de transporteurs internationaux et locaux.
Selon l’itinéraire, l’expédition peut être assurée par USPS, UPS ou DHL, puis la livraison finale en France est effectuée par Colissimo ou Chronopost.
Un numéro de suivi est fourni après l’expédition, lorsque cela est applicable.
Le client est tenu de fournir, lors de la commande, une adresse de livraison complète et exacte en France.
Toute erreur ou information incomplète peut entraîner un retard de livraison.
Il est recommandé au client de vérifier l’état de l’emballage lors de la réception.
En cas de dommage apparent lié au transport, le client est invité à contacter rapidement le service client afin que la situation puisse être enregistrée et traitée.
À compter de la réception du produit, le client dispose d’un délai de 14 jours pour demander un retour, s’il n’est pas satisfait.
Les produits retournés doivent être non utilisés, non endommagés, ne pas compromettre la revente et être accompagnés de leur emballage d’origine et des accessoires.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.
Le client peut également demander un échange dans un délai de 14 jours suivant la réception, sous réserve des mêmes conditions.
Les modalités détaillées figurent dans notre politique d’échange.
Pour toute question relative à la livraison, aux frais de transport ou au statut d’une commande, vous pouvez contacter notre service client :
📞 Téléphone : +1 706 220 3561
📧 Courriel : contact@homewoodmall.com
🕒 Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (CET)
Les demandes par e-mail reçoivent généralement une réponse dans un délai de 24 heures ouvrées.
Le présent site est la propriété et est exploité par HOME WOOD FURNITURE LLC.
Adresse : 6660 OSCEOLA POLK LINE RD, Davenport, FL 33896, États-Unis
EIN : 88-3646109
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