Politique De Remplacement

1. Boutique et entité exploitante

Home Wood Home est une boutique de vente en ligne spécialisée dans les meubles et les articles pour la maison.
Le site est la propriété et est exploité par HOME WOOD FURNITURE LLC.

Nom de l’entreprise : HOME WOOD FURNITURE LLC
Adresse : 6660 OSCEOLA POLK LINE RD, Davenport, FL 33896, États-Unis
EIN : 88-3646109
Téléphone : +1 706 220 3561
Courriel : contact@homewoodmall.com

2. Champ d’application de la politique

La présente politique d’échange s’applique aux meubles, articles d’ameublement et accessoires connexes vendus sur le site français de Home Wood Home.

3. Droit d’échange sans motif sous 14 jours

À compter de la date de réception du produit, le client dispose d’un délai de 14 jours pour demander un échange s’il n’est pas satisfait de son achat, sans avoir à fournir de justification.

4. Conditions d’éligibilité à l’échange

Pour être éligibles à un échange, les produits doivent remplir l’ensemble des conditions suivantes :

• ne pas avoir été utilisés ;

• ne présenter aucun dommage ni usure visible ;

• être dans un état ne compromettant pas leur revente ;

• être accompagnés de l’ensemble des accessoires, notices et de l’emballage d’origine (le cas échéant).

5. Cas non éligibles à l’échange

Les produits présentant des traces d’utilisation, des dommages ou des accessoires manquants peuvent ne pas être acceptés pour un échange.

6. Procédure de demande d’échange

Le client doit soumettre sa demande dans le délai de 14 jours en contactant le service client par courrier électronique, en indiquant le numéro de commande ainsi que le motif de la demande d’échange.

7. Processus d’échange

La procédure d’échange comprend généralement les étapes suivantes :

1. vérification de l’éligibilité de la demande par le service client ;

2. transmission des instructions d’échange ;

3. retour du produit par le client conformément aux instructions fournies ;

4. expédition du produit de remplacement par le vendeur.

8. Adresse de retour pour échange

Après confirmation par le service client, le produit doit être retourné à l’adresse suivante :

6660 OSCEOLA POLK LINE RD Davenport, FL 33896 États-Unis

9. Frais liés à l’échange

Lorsque les conditions de la présente politique sont respectées, les frais de transport liés à l’échange sont pris en charge par Home Wood Home.
Aucun frais supplémentaire n’est à la charge du client.

10. Délai d’expédition du produit de remplacement

Après réception et inspection du produit retourné, et sous réserve de conformité, le produit de remplacement sera expédié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Ce délai peut varier en fonction de la disponibilité des stocks et des conditions logistiques.

11. Limitation liée aux stocks

Si le produit demandé en échange n’est pas disponible en stock, le service client contactera le client afin de proposer une solution alternative appropriée.

12. Service client et contact

Pour toute question relative à la politique d’échange, vous pouvez contacter le service client :

Téléphone : +1 706 220 3561
Courriel : contact@homewoodmall.com

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (CET).
Les demandes par e-mail reçoivent généralement une réponse dans un délai de 24 heures.

13. Mise à jour de la politique

La présente politique d’échange peut être modifiée afin de se conformer aux évolutions légales ou aux besoins opérationnels.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.