La présente politique de remboursement s’applique aux meubles, articles pour la maison et accessoires connexes vendus en ligne par la boutique nationale française Home Wood Home, uniquement pour les commandes ayant été dûment livrées et réceptionnées.
Conformément aux dispositions applicables du droit français en matière de protection des consommateurs relatives au délai de rétractation de 14 jours, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour demander un retour et obtenir un remboursement, sans avoir à fournir de justification.
Toute demande de retour et de remboursement doit être soumise dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.
Les demandes présentées au-delà de ce délai ne pourront pas être prises en compte.
Les produits faisant l’objet d’une demande de remboursement doivent :
ne pas avoir été utilisés ni installés ;
ne présenter aucun dommage ;
être dans un état ne compromettant pas leur revente ;
être retournés avec leur emballage d’origine et l’ensemble des accessoires.
Les produits présentant des traces d’utilisation, des dommages structurels, des accessoires manquants ou des détériorations résultant d’une manipulation humaine inappropriée ne seront pas éligibles à un remboursement.
Le client doit adresser sa demande de remboursement par courrier électronique à l’adresse officielle suivante :
La demande doit inclure le numéro de commande, les informations relatives au produit ainsi qu’une description de la demande de retour.
Après vérification des informations relatives à la commande et au produit, le service client confirmera par e-mail l’éligibilité au remboursement et transmettra les instructions détaillées de retour.
Lorsque les conditions prévues par la présente politique sont respectées, les frais de retour sont pris en charge par Home Wood Home, sans coût supplémentaire pour le client.
Après confirmation par le service client, les produits retournés doivent être envoyés à l’adresse officielle suivante :
6660 OSCEOLA POLK LINE RD
Davenport, FL 33896
États-Unis
Les produits retournés doivent être soigneusement emballés afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
Les dommages survenus durant le transport en raison d’un emballage insuffisant peuvent affecter le traitement du remboursement.
Une fois les produits retournés reçus et inspectés, et sous réserve de leur conformité, le processus de remboursement sera engagé.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrés suivant la vérification du produit retourné.
Le délai effectif de réception des fonds dépend du mode de paiement initial et des délais de traitement des établissements de paiement concernés.
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande initiale.
Il n’est pas possible de modifier la méthode de remboursement.
Le présent site est la propriété et est exploité par HOME WOOD FURNITURE LLC.
Nom de l’entreprise : HOME WOOD FURNITURE LLC
📍 Adresse : 6660 OSCEOLA POLK LINE RD, Davenport, FL 33896, États-Unis
📞 Téléphone : +1 706 220 3561
📧 Courriel : contact@homewoodmall.com
🕘 Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (CET)
Les demandes par e-mail reçoivent généralement une réponse dans un délai de 24 heures ouvrées.
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